POLÍTICAS SOUL CHEF

1. Política de Compra

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições aqui apresentados. Nossos produtos são selecionados com rigor para garantir a melhor qualidade e a segurança alimentar.

• Validade dos Produtos: Todos os nossos produtos possuem data de validade informada na embalagem. A validade do produto recebido pode variar de acrodo com a data de produção.

• Disponibilidade: A disponibilidade dos produtos está sujeita ao nosso estoque e pode variar conforme a demanda. Em caso de falta de algum item, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o reembolso.

2. Política de Entrega

Nossa política de entrega busca garantir que seus produtos cheguem frescos e em ótimas condições.

• Prazo de Entrega: Os prazos variam conforme a localização do cliente e a modalidade de frete selecionada. Nossas entregas são realizadas em dias úteis, e os prazos são informados no momento da compra.

• Taxas de Entrega: As taxas são calculadas com base no local de entrega e no peso dos produtos. Essas informações são apresentadas antes de finalizar a compra.

• Rastreamento: Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

3. Política de Devolução e Troca

Para nós, a satisfação do cliente é essencial. Por isso, aceitamos devoluções e trocas de produtos, seguindo os critérios abaixo:

• Devoluções por Defeito ou Produto Incorreto: Em caso de recebimento de produto defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. Oferecemos troca ou reembolso do valor do produto.

• Devoluções por Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

• Condições para Troca/Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, com lacre intacto e acompanhado da nota fiscal. Caso contrário, a troca ou devolução não será possível.

4. Política de Pagamento

Oferecemos várias formas de pagamento para sua conveniência e segurança.

• Métodos de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e transferências. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.

• Parcelamento: Em compras acima de um valor específico, oferecemos a possibilidade de parcelamento sem juros (consulte as condições no momento da compra).

• Confirmação de Pagamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 48 horas úteis.

5. Política de Privacidade e Segurança

Sua privacidade e segurança são nossa prioridade. Coletamos e utilizamos seus dados apenas para fins de processamento do pedido, comunicação e aprimoramento de sua experiência.

• Dados Pessoais: As informações pessoais fornecidas são protegidas e utilizadas exclusivamente para concluir suas compras e enviar notificações.

• Segurança de Dados: Usamos tecnologia de criptografia para garantir a segurança de suas informações. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Eles ajudam a personalizar sua experiência e a oferecer conteúdos e promoções relevantes.

6. Atendimento ao Cliente

Estamos sempre à disposição para atender suas dúvidas e solicitações.

• Horário de Atendimento: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

• Canais de Contato: Você pode nos contatar pelo telefone, WhatsApp, e-mail ou pelo chat em nosso site. Responderemos o mais rápido possível.

Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando aprimorar nossos processos. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para estar sempre informado.

Data da última atualização: 12/11/2024.

Para qualquer outra dúvida, entre em contato conosco! Agradecemos sua confiança e esperamos oferecer a melhor experiência de compra para você.